Privacidad

Lo primero, porque es lo que casi nadie puede decir

Esta web no usa cookies de seguimiento ni de publicidad, y no carga absolutamente nada de terceros. Ni tipografías de Google, ni iconos externos, ni vídeos incrustados, ni píxeles publicitarios. La única cookie es técnica: la del área de clientes, y solo si eres cliente y entras (te lo explicamos más abajo).

No es una declaración de intenciones. Cada vez que publicamos esta web, un proceso automático revisa las páginas y falla si alguna carga algo de otro dominio o si su código usa cookies o almacenamiento del navegador. Si algún día dejara de ser cierto, esta página cambiaría antes que la web.

Responsable del tratamiento

Qué datos tratamos y para qué

Si contratas el servicio

Recogemos el nombre de tu negocio, tu correo, tu teléfono y los datos de facturación que necesites aportar. Los usamos para prestarte el servicio, atenderte y cumplir nuestras obligaciones fiscales.

• Base jurídica: la ejecución del contrato, y el cumplimiento de obligaciones legales en lo relativo a facturación.
• Conservación: mientras dure la relación y, después, el tiempo que exija la normativa fiscal y mercantil —hasta seis años para la documentación contable—.

Prueba de la aceptación. Cuando aceptas las condiciones al contratar, guardamos la fecha y la hora, la dirección IP y el navegador desde los que lo hiciste, la versión de las condiciones y una huella digital de su texto. Base jurídica: nuestro interés legítimo en poder demostrar qué se contrató y cuándo (artículo 6.1.f del RGPD). Lo conservamos mientras dure el contrato y, después, mientras puedan derivarse responsabilidades de él.

No guardamos datos de tu tarjeta. El pago lo procesa Stripe en su propia plataforma; nosotros solo recibimos la confirmación de que ha ido bien y los últimos dígitos, sin acceso al número completo.

Las grabaciones y las fotos del alta

Al darte de alta te hacemos ocho preguntas sobre tu negocio. Puedes contestarlas escribiendo o grabando un audio, y también nos mandas fotos. Ese audio es un dato personal —es tu voz—, así que conviene decir con claridad qué hacemos con él.

• Para qué: únicamente para escribir los textos de tu web. No se usan para ninguna otra cosa, no se publican y no se ceden a nadie.
• Base jurídica: la ejecución del contrato. Sin esa información no se puede hacer la web que has contratado.
• Conservación: los audios se borran en cuanto tu web está publicada —se borran al marcarla como publicada en nuestro panel, sin depender de que alguien se acuerde— y en todo caso a los treinta días de grabarlos, que lo hace el sistema solo. Para publicar tu web hay que haber escrito antes lo que cuentas, así que a partir de ese momento la grabación no aporta nada que no esté ya en tu web. El texto que sale de cada grabación se guarda con el resto de tus respuestas del alta mientras dure el servicio. Las fotos se quedan mientras estén publicadas, porque son tuyas.
• Dónde están: en nuestro propio servidor, en una carpeta que no es accesible desde internet. Solo se pueden escuchar desde nuestro panel interno, que está protegido con contraseña.
• Los pasamos a texto aquí: lo hace un programa que funciona en nuestro propio servidor, sin conexión a internet, y una persona revisa el resultado. No pasan por ningún proveedor de inteligencia artificial ni salen de nuestros servidores.
• Duración: cada grabación admite hasta quince minutos.
• Grabar es opcional. Puedes contestar escribiendo, y el resultado es exactamente el mismo.

Si quieres que borremos una grabación antes de tiempo, dilo y se borra ese mismo día.

El área de cliente

Si eres cliente, entras a tu área con un código que te mandamos al correo. Para mantener la sesión abierta usamos una cookie técnica, y es la única de todo el sitio. No sirve para seguirte ni para medir nada: solo recuerda que ya has entrado.

No la puede leer el JavaScript de la página y es de sesión: se borra al cerrar el navegador, en nuestro servidor deja de valer a las doce horas y desaparece en cuanto pulsas «Salir». Es solo en wolaweb.com, y solo si eres cliente y entras. Como es imprescindible para un servicio que has pedido tú, la ley no exige pedirte permiso para usarla (artículo 22.2 de la LSSI).

Los audios de tus peticiones

Desde tu área puedes pedirnos un cambio grabando un audio. Lo tratamos como las grabaciones del alta:

• Para qué: únicamente para hacer el cambio que nos pides.
• Base jurídica: la ejecución del contrato.
• Conservación: el audio se borra en cuanto cerramos tu petición y, en todo caso, a los treinta días de grabarlo, que lo hace el sistema solo. El texto que sale de él se guarda con tu petición mientras dure el servicio.
• Dónde está y cómo lo pasamos a texto: igual que las grabaciones del alta, en nuestro propio servidor y con un programa que funciona sin conexión a internet.
• Duración: cada audio admite hasta cinco minutos.

Si nos escribes

Tratamos los datos que nos facilites para responderte. Base jurídica: atender lo que nos pides, antes de contratar o durante el servicio (artículo 6.1.b del RGPD). Los conservamos el tiempo necesario para atenderte y, después, mientras pueda derivarse alguna responsabilidad.

Si visitas la web de un cliente nuestro

Las webs que hacemos no llevan formularios de contacto. Quien quiere escribir llama, manda un WhatsApp o escribe un correo directamente al negocio, sin que nosotros veamos ni almacenemos nada de esa conversación.

De los contenidos de esas webs el responsable es el negocio titular; nosotros actuamos como encargados del tratamiento por cuenta suya, en los términos del artículo 28 del RGPD.

Quién más ve tus datos

Solo los proveedores imprescindibles para prestar el servicio:

• Stripe Payments Europe, Ltd. — cobros y facturación.
• Nuestro proveedor de servidores, dentro de la Unión Europea, donde se alojan las webs y los datos.

No cedemos datos a nadie más, no los vendemos y no los usamos para publicidad de terceros. Stripe puede tratar datos en Estados Unidos: para ello se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., al que está adherida según su política de privacidad (Decisión de Ejecución (UE) 2023/1795 de la Comisión Europea).

Analítica

Medimos cuántas personas visitan wolaweb.com y cómo llegan a ella, con una herramienta instalada en un servidor nuestro, dentro de la Unión Europea, que no usa cookies ni guarda nada en tu dispositivo. Para cada visita se anotan la página vista, la página de procedencia, la fecha y la hora, el navegador, el sistema operativo, el tipo de dispositivo y el tamaño de pantalla, y la zona geográfica (país, región y ciudad).

• Tu dirección IP no se guarda. Se usa al momento para deducir la zona y para calcular un identificador que cambia cada mes y que no sirve para seguirte por otras webs.
• No se miden el alta, el área de clientes ni las páginas para cambiar la tarjeta.
• Base jurídica: nuestro interés legítimo en saber cuánta gente visita la web y qué le interesa, para mejorarla (artículo 6.1.f del RGPD).
• Conservación: veinticinco meses como máximo.
• Estos datos no se usan para nada más ni se ceden a nadie.
• Si tu navegador tiene activada la opción “No rastrear”, no se mide tu visita.

Tus derechos

Puedes pedirnos acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, oponerte al tratamiento, limitarlo o solicitar su portabilidad. Basta con escribir a info@wolaweb.com indicando qué quieres; podemos pedirte que acredites tu identidad.

Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos. Te agradeceríamos la oportunidad de resolverlo antes.

Seguridad

Todas nuestras webs y las de nuestros clientes se sirven cifradas. Los accesos internos están limitados a quien necesita usarlos. Cada noche hacemos una copia de seguridad, que se guarda en nuestra oficina; conservamos las treinta últimas, una por día, así que lo que borramos desaparece también de ellas en unos treinta días. Si alguna vez ocurriera una brecha que pudiera afectarte, te lo diríamos y lo notificaríamos a la autoridad en los plazos que marca el RGPD.