Condiciones del servicio
Última revisión: 17 de septiembre de 2026
Estas condiciones regulan la contratación de WOLAweb, servicio prestado por López Navaza & Asociados Consultores, S.L., con NIF B70311378 y domicilio en Calle Puente 18, 4º B, 15009 A Coruña, España. Al contratar, el cliente las acepta.
Están escritas para entenderse. Si algo aquí resulta ambiguo, se interpretará del modo más favorable al cliente.
1. Qué es el servicio
WOLAweb produce, publica y mantiene una página web para el negocio del cliente a cambio de una cuota periódica. El cliente no gestiona la web: los cambios los solicita y los ejecutamos nosotros.
El servicio incluye el diseño, la redacción de los textos, la publicación, el alojamiento, el dominio, el certificado de seguridad, las copias de seguridad y las modificaciones de contenido en los términos del punto 5.
2. Planes y precios
Todos los precios incluyen el IVA. El importe que se publica es el que se cobra. En la factura figura desglosado: base imponible y cuota del 21 %.
- Escaparate — 55 € al mes o 550 € al año. Que te encuentre quien busca tu negocio por su nombre. Incluye una página propia por cada servicio del cliente.
- Visible — 99 € al mes o 990 € al año. Que te encuentre también quien busca lo que haces. Incluye lo anterior y, además, preguntas frecuentes redactadas para cada servicio y hasta 5 páginas de zona.
No existe cuota de alta, de configuración ni de puesta en marcha. El primer pago es la primera cuota y nada más. La producción inicial de la web está incluida en el precio del plan.
En el pago anual se abonan 10 mensualidades por doce meses de servicio: 550 € en Escaparate frente a 660 € pagando mes a mes, y 990 € en Visible frente a 1188 €.
Están disponibles complementos opcionales, contratables y cancelables por separado: Google Ads gestionado (99 €/mes), Contenido mensual extra (49 €/mes), Zona adicional (15 €/mes), Idioma adicional (19 €/mes).
Cambios de precio
El precio contratado no se revisa durante los primeros 24 meses. Cualquier modificación posterior se comunicará con al menos dos meses de antelación, y el cliente podrá cancelar sin coste antes de que se aplique.
3. Duración y cancelación
No hay permanencia. El contrato es indefinido y el cliente puede cancelarlo en cualquier momento comunicándolo con 30 días de antelación, desde su panel o por escrito. No hay penalización ni coste de salida.
En el pago anual, la cancelación surte efecto al término del periodo ya abonado; no se reembolsan los meses no consumidos salvo incumplimiento por nuestra parte.
Al terminar el servicio la web deja de estar publicada, cualquiera que sea el tiempo que haya durado el contrato. La web es un servicio, no un producto que se entregue: para conservarla hay que adquirirla en los términos del punto 6.
Tras la baja, los contenidos del cliente permanecen descargables durante 90 días: textos, fotografías y datos del negocio, se los haya aportado él o los hayamos elaborado nosotros. Pasado ese plazo pueden eliminarse.
4. Pago e impago
El cobro se domicilia mediante Stripe en la forma y periodicidad contratadas. Si un cobro no se completa:
- Se avisa al cliente y se reintenta el cobro.
- Se abre un plazo de cortesía de 30 días durante el cual la web sigue publicada y el servicio activo.
- Transcurrido ese plazo sin regularizar, la web se despublica. Los contenidos siguen descargables 90 días más.
Regularizado el pago dentro del plazo de cortesía, el servicio continúa sin interrupción ni coste de reactivación.
5. Qué cambios están incluidos
Los cambios de contenido no tienen límite en ninguno de los dos planes: textos, fotografías, precios, horarios, teléfonos, un servicio nuevo, un aviso de vacaciones. El plazo de ejecución es de 5 días laborables en Escaparate y de 48 horas laborables en Visible, en días u horas laborables.
Los cambios de estructura —mover o añadir secciones, reordenar el menú— se valoran caso por caso y se presupuestan si suponen trabajo de desarrollo. Reordenar lo que ya existe no se cobra.
El desarrollo nuevo —una página adicional completa, un sistema de reservas, una zona privada, la integración con un programa de gestión— no está incluido y se presupuesta por separado. Nunca se inicia un trabajo facturable sin aprobación previa del cliente.
Quedan fuera del servicio la gestión de redes sociales, la atención a los clientes del cliente y la administración de su correo electrónico.
6. De quién es cada cosa
El dominio se registra a nombre del cliente desde el primer día. Lo gestionamos nosotros para evitarle renovaciones, pero la titularidad es suya y puede trasladarlo cuando quiera.
Los contenidos son del cliente: textos, fotografías y demás materiales, los haya aportado él o los hayamos elaborado nosotros. Se le entregan en un archivo exportable cuando los solicite, sin necesidad de justificar el motivo.
El diseño, las plantillas, el código del sistema y la infraestructura son propiedad de López Navaza & Asociados Consultores, S.L.. El cliente dispone de una licencia de uso mientras dure el servicio.
Adquisición de la web
El cliente puede adquirir su web en propiedad en cualquier momento abonando el equivalente a 12 mensualidades del plan contratado — 660 € en Escaparate y 1188 € en Visible. Se le entregan los archivos, los contenidos y el dominio, y termina el servicio y la cuota. Este precio es público, no se negocia y no varía en función del tiempo que lleve contratado.
Ficha de Google
La ficha de Google es un servicio de un tercero y su titularidad corresponde al cliente. Nosotros la creamos o la optimizamos, pero la verificación la realiza Google y exige una acción presencial del cliente —postal, llamada o vídeo en el establecimiento—, que no podemos sustituir. En el plan Visible revisamos mensualmente el estado de la ficha y avisamos al cliente de cualquier incidencia.
No gestionamos reseñas en nombre del cliente. Le facilitamos el enlace para solicitarlas y le avisamos de las nuevas, pero responderlas corresponde a quien tiene la relación con ese cliente final.
7. Obligaciones del cliente
- Facilitar información veraz y disponer de los derechos sobre los materiales que aporte.
- No destinar la web a actividades ilícitas ni a contenidos que infrinjan derechos de terceros.
- Mantener actualizados sus datos de contacto y de facturación.
Nos reservamos el derecho a suspender el servicio, previo aviso siempre que sea posible, ante un uso ilícito o gravemente contrario a estas condiciones.
8. Disponibilidad
Las webs son estáticas y se sirven desde infraestructura propia, lo que las hace especialmente estables. Trabajamos para mantener el servicio disponible de forma continuada, con las salvedades de las tareas de mantenimiento programadas y de las incidencias de proveedores ajenos a nuestro control.
9. Protección de datos
Respecto de los datos personales que los visitantes faciliten a través de la web del cliente, el responsable del tratamiento es el cliente y nosotros actuamos como encargados, en los términos del artículo 28 del RGPD. El contrato de encargo está incluido en el servicio, sin coste adicional.
El tratamiento de los datos del propio cliente se describe en nuestra política de privacidad.
10. Derecho de desistimiento
Este servicio se dirige a empresas y profesionales que contratan en el marco de su actividad, que conforme a la normativa española no tienen la condición de consumidores y, por tanto, no disponen del derecho de desistimiento de catorce días.
Esto no supone quedar atado: como indica el punto 3, no existe permanencia y la cancelación es posible en cualquier momento con 30 días de preaviso.
11. Modificación de estas condiciones
Podemos actualizar estas condiciones. Los cambios sustanciales se comunicarán con al menos un mes de antelación, y el cliente podrá cancelar sin coste si no los acepta. La versión aplicable a cada contratación es la vigente en ese momento, y queda archivada.
12. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Las partes se someten a los juzgados y tribunales de A Coruña, salvo que una norma imperativa determine otro fuero.
Contacto
Para cualquier cuestión sobre estas condiciones: info@wolaweb.com.